Queremos que comprar en Productos Mart México sea fácil, seguro y sin sorpresas. Aquí encuentras, en un solo lugar, cómo funcionan nuestros envíos, cambios y devoluciones, pagos, facturación y garantías.
Envíos
Realizamos envíos a todo México con paqueterías nacionales. La paquetería y el costo se muestran al finalizar tu compra, según tu código postal.
- Procesamiento: tu pedido requiere aproximadamente 3 a 5 días hábiles de preparación antes de ser enviado.
- Entrega: una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la paquetería.
- Costo: se calcula al finalizar la compra según tu código postal.
- Seguimiento: recibirás por correo tu número de guía y la paquetería cuando tu pedido sea enviado. También puedes consultarlo en Rastrea tu pedido.
Cancelaciones y devoluciones
- Puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibes el producto (art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Te reembolsamos el precio pagado; el envío de la devolución corre por tu cuenta.
- Si llegó dañado, incorrecto o incompleto, escríbenos a contacto@productosmartmexico.com con tu número de pedido y fotos: te reponemos el producto o te devolvemos lo pagado, sin costo de envío para ti.
Consulta todos los detalles en nuestra política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Pagos
En Productos Mart México queremos que tu compra sea sencilla y segura. Puedes pagar con los métodos habilitados al momento de finalizar tu compra, incluyendo tarjetas Visa, Mastercard y American Express, así como PayPal.
- Los pagos se procesan en una conexión cifrada. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Si tu tarjeta es rechazada, verifica los datos o intenta con otra tarjeta; tu banco también puede ayudarte a autorizar la compra.
- Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Facturación
Si necesitas factura (CFDI), solicítala dentro del mismo mes de tu compra enviando a contacto@productosmartmexico.com tu número de pedido, RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
Productos de nuestra marca
En esta tienda vendemos únicamente productos de nuestra propia marca, Productos Mart México. Si tienes dudas sobre un producto, su lote o su caducidad, contáctanos.
Precios, promociones y disponibilidad
- Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso y son válidos únicamente durante su vigencia o hasta agotar existencias.
- Los cupones no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
- Si un producto se agota después de tu pago, te avisaremos y podrás elegir entre un producto equivalente o el reembolso total.
Uso del sitio
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Última actualización: 21 de octubre de 2026
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